شرح وظایف مسئول واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات:

این واحد از سال 1383 شروع به فعالیت کرده .

فعالیت این واحد :

-  پیگیری و رسیدگی به موارد ارجاعی از سوی مشاور محترم استاندار و مدیر کل دفتر ارزیابی عملکردی استانداری تهران .

-  پیگیری و رسیدگی به موارد ارجاعی از سوی شهردار محترم .

-  ارسال عملکرد ماهانه شهرداری به بازرسی استان تهران .

-  پاسخگویی به مراجعین و بررسی و پیگیری شکایات مردمی و ارجاع آن به استان .

-  ارزیابی و استعلام عملکرد پرسنل شهرداری .

-  شرکت در جلسات اداری .

-  بررسی پرونده های ملکی .

-  بررسی پرونده های پرسنلی .

-  بازدید و بررسی ساخت و سازهای مجاز و غیرمجاز  و بررسی آن با مفاد پروانه های صادره و رعایت اصول شهرسازی .

-  کنترل نحوه پاسخگویی عوامل اداری به ارباب رجوع و پیگیری طرح تکریم ارباب رجوع توسط پرسنل اداری و خدماتی .

-  بازدید هفتگی از سطح شهر به منظور ارزیابی وضعیت فضاهای سبز موجود و نظارت بر عملکرد واحد فضای سبز و ارائه گزارش به شهردار محترم .

-  نظارت بر عملکرد واحد سد معبر در خصوص رفع مزاحمتهای دست فروشان و همچنین صنوف مزاحم و ارائه گزارش به شهردار محترم .

-  نظارت و بررسی عملکرد واحد عمران و همچنین پروژه های عمرانی در حال فعالیت شهر و ارائه گزارش به شهردار محترم .

-  بازدید هفتگی از سطح شهر به منظور ارزیابی وضعیت نظافت و رفت و روب خیابانها و معابر عمومی و ارائه گزارش به شهردار محترم .

-  بازدید هفتگی از خطوط اتوبوسرانی و تاکسیرانی در خصوص نحوه جابجایی مسافرین و ارائه گزارش به شهردار محترم .

-  بازدید از اماکن و فرهنگسرا

-  بررسی ورود و خروج پرسنل محترم شهرداری جهت ارزیابی عملکرد

شماره تلفن

65636045

وسامانه

137

آماده رسیدگی به شکایات مردمی